Politique de confidentialité

Préambule

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.viyoo.fr (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

VIYOO, nom commercial de la société SCENIX, accorde le plus grand soin à la protection des données. Concernant le traitement des données, nous nous conformons strictement aux exigences de la législation applicable en matière de protection des données, notamment le règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD). Cela signifie que :

• VIYOO limite sa collecte de données personnelles uniquement aux données personnelles nécessaires à des fins légitimes,
• Le site précise clairement les objectifs avant de traiter les données personnelles, conformément à la présente Politique de Confidentialité,
• VIYOO demande au préalable l’autorisation explicite du client de traiter ses données personnelles, dans les cas où cette autorisation est requise,
• VIYOO prend les mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles et exige la même chose des parties qui traitent vos données personnelles en notre nom,
• VIYOO permet à ses clients de consulter, corriger ou de les données personnelles détenues par la société

Dans la présente Politique de Confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et à quelles fins. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

Informations personnelles recueillies :

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

Fichiers témoins (cookies)

Le site utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte stockés dans un système informatique via un navigateur Internet. Les cookies sont nécessaires pour permettre d’améliorer le fonctionnement de notre site et pour reconnaître les clients lors de leurs visites. De cette façon, le client n’a pas besoin de se connecter à chaque fois et le site se souvient des paramètres et préférences du client. VIYOO ne partage pas ces cookies avec des tiers et ne cible pas les publicités basées sur les cookies.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut rendre certaines fonctionnalités inutilisables.

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non :

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

  - Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).

    - Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser la prestation et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).  En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

• communiquer avec vous
• évaluer les fraudes ou risques potentiels
• et lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

Inscription

Le passage de commandes sur notre site nécessite que le client s’enregistre préalablement. Le client doit fournir des informations sur lui et choisir un nom d'utilisateur (pseudo) et un mot de passe pour le compte que la société va créer pour lui.

Les informations demandées sont le nom, le prénom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les coordonnées bancaires, les pseudos de logiciels de messagerie instantanée (Skype, Snapchat, Discord) et un pseudo pour le site. La société conserve ces données jusqu’à la clôture du compte du client.

Concernant les clients partenaires, d’autres informations sont demandées ; photos ne présentant pas de caractère permettant d’identifier la personne, extrait K-bis, pièces d’identité. Seules les photos sont publiées sur le site, les autres documents sont uniquement utilisés par la société pour procéder à des vérifications dans le but de respecter la législation en vigueur.

VIYOO conserve les données nécessaires au bon fonctionnement du site et afin que le client n’ait pas besoin de les ressaisir à chaque visite, pour pouvoir échanger des messages avec le client dans le cadre de l'exécution de l'accord et aussi, pour être en capacité de fournir au client la liste des services achetés sur la plateforme.

Promotion

La société peut être amenée à réaliser la promotion de ses nouveaux produits et services via une campagne de mailing. Le client peut s’opposer à tout moment à cette communication promotionnelle. Chaque e-mail contient un lien d'annulation.

Statistiques

La société réalise des statistiques sur l'utilisation du site, ce qui l’amène à utiliser des données personnelles. Ces statistiques ont pour unique but d’améliorer la présentation et le fonctionnement du site et les données personnelles sont exploitées dans la stricte nécessité liée à cet usage.

Partage de vos informations personnelles :

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment.  Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.  Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.  Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

Consultation et modification de vos données :

Le client peut à tout moment consulter la société VIYOO pour toute question concernant la Politique de Confidentialité ou s’il souhaite consulter, modifier ou supprimer ses données personnelles.

Les droits des clients sont énumérés ci-dessous :

• Être informé des données personnelles que la société détient et de l'utilisation qui en est faite,
• Contrôler les données personnelles qui sont stockées,
• Modifier les données personnelles incorrectes,
• Demander la suppression des données personnelles périmées,
• Révoquer son consentement,
• S’opposer à certaines utilisations.

Veuillez noter que le client doit toujours s’identifier pour pouvoir exercer son droit de consultation/modification/suppression des données personnelles, ceci afin de nous assurer que nous ne modifions pas ou ne supprimons pas les données de la mauvaise personne.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus.  Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Rétention des données :

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Sécurité :

VIYOO prend les mesures de sécurité appropriées pour limiter toute mauvaise utilisation ou un accès non autorisé aux données personnelles.

Modification de notre Politique de Confidentialité :

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement afin de rester informé de tout changement.

Nous contacter :

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@viyoo.fr, ou par courrier à l'adresse suivante : 11 rue de Lourmel, 75015, PARIS, France

Plaintes :

Si le client estime que la société ne lui permet pas d’exercer ses droits correctement, il peut déposer une plainte auprès de l'autorité nationale compétente en matière de protection des données.